Nedarí sa vám predávať vaše hand-made produkty na facebooku? (1. diel)

5 najčastejších chýb, ktoré robia hand-made tvorilky na facebooku – exkluzívne pre Klub Korálkárne vybrala Veronika Hronková, ktorá spolu so svojím obchodným parťákom Davidom (expert na Messenger a chatbotov – o tejto úžasnej vychytávke napíšeme už čoskoro) založili spoločnosť Podnikat chytře na automat a pomáhajú nielen hand-made tvorilkám rozbehnúť svoje podnikanie cez FB.

A teraz sa už poďme spolu pozrieť na najčastejšie dôvody prečo sa vám na FB (zatiaľ) nedarí predávať.
PS: ak sa vám článok nechce čítať, môžete sa pozrieť na video, ktoré pre vás Veronika natočila

1). Nebudujete si svoju vlastnú značku. T.j. propagujete len svoje vlastné produkty. Máte síce svoju stránku, možno máte aj svoju značku ale nebudujete sami seba ako značku. Často veľa vašich zákazníkov ani len netuší, kto stojí za tými krásnymi výrobkami. Nepoznajú vás. A preto je treba „byť vidieť“. Ukazovať sa.

Začnite byť akýmsi vzorom pre vašich zákazníkov. Ukazujte im, ako vaše výrobky nosíte. Ako ich používate. Prečo? Treba si uvedomiť, že produktov je na trhu veľa. A keď sa vy začnete s vašim výrobkom stotožňovať, ukazovať sa s ním, priradí si zákazník vašu tvár k danému výrobku a začne u vás nakupovať.

Praktický krok, čo treba nastaviť na FB: skontrolujte si, či máte na svojom profile vašu profilovú fotku. Či máte nastavené akú stránku spravujete, aké máte webové stránky atď… skrátka uvedené potrebné informácie aj kde vás môžu vaši zákazníci nájsť, telefónny kontakt. Váš profil by mal byť dôveryhodný, a vaša profilová fotografia je jedným zo znakov dôveryhodného profilu. Neschovávajte sa, nemáte prečo. Všetci zákazníci chcú vedieť, kto stojí za danou značkou. Kto vyrába tie krásne výrobky. Áno, môže sa stať, že ak mu nebudete sympatický, pozrie sa niekam inam. Ale zasa na druhú stranu, častejšie sa stáva, že keď sa zákazník rozhoduje medzi dvomi podobnými výrobkami a bude vedieť, že za jedným stojí niekto konkrétny (vidí vašu foto, váš profil), „živá osoba“, ktorá s fanúšikmi komunikuje, zaujíma sa o nich, tak sa rozhodne pre kúpu u vás.

2). Predaj. To, že na vašich stránkach alebo v skupinách len predávate. Tiež tento bod úzko súvisí s budovaním značky. Ak uverejňujete len a len vaše produkty a nedávate žiadne iné príspevky. Treba si uvedomiť, že ľudia chodia na facebook predovšetkým preto, aby sa zabavili. A keď zverejňujete aj zaujímavé články, udržiavate si pozornosť a tým pádom si vás zákazníci držia v podvedomí. A keď budú chcieť kúpiť niečo podobné, čo ponúkate aj vy, skôr si vás vybavia.

Ak na FB uverejňujete len príspevky s vašimi výrobkami, hovoríte vlastne vašim potenciálnym zákazníkom stále dokola: „kúpte si to, kúpte si to“. A hoci môžu byť vaše výrobky tie najkrajšie a najlepšie, zákazníkov to za chvíľu prestane baviť (a často vám začnú ubúdať aj lajky na vašej stránke).

Začnite pridávať aj iné príspevky než len tie predajné. Začnite sa zaujímať o zákazníkov, komunikovať s nimi. Pýtajte sa ich: „máte radšej červenú, alebo modrú farbu?“ vyzývajte ich k akcii, aby komunikovali, písali do komentov. Prečo? Lebo čím viac komentov, zdieľaní váš príspevok má, tým viac facebook vyhodnocuje, že ste pre ostatných zaujímavý a začne vaše príspevky zobrazovať širšiemu okruhu ľudí (a tí zasa ďalším a tak začína ten efekt snehovej gule, kedy začínate byť známejší na facebooku a dozvedá sa o vás viac ľudí a viac ľudí znamená viac potenciálnych zákazníkov).

Tip 1: dávajte úplne jednoduché otázky, na ktoré sa dá odpovedať áno, nie, poprípade červená, zelená… Čím rýchlejšie sa dá odpoveď napísať, tým viac komentov budete mať (väčšinou nikomu sa nechce písať dlhé vety).

Tip 2: nechajte vašich fanúšikov vybrať napríklad typ gombíkov, ktoré by chceli napr. na svetríku, alebo dajte nejaké možnosti napr. 2-3 brošne, ktoré by si vybrali (poprípade ich aj očíslujte, aby mohli vaši fanúšikovia zadať do komentov len číslicu :-))

Aký je pomer príspevkov na pobavenie a predajných príspevkov?
Veronika odporúča dať na 10 celkových príspevkov len 2 predajné príspevky. Ostatné by mali byť také, ktoré vašich fanúšikov niečím pobavia.

Tip 3: citáty a všeobecné pravdy, mottá, vtipy, hádanky sú ideálnym druhom príspevku. Prečo? Lebo sa s nimi väčšinou ľudia rýchlo stotožnia a bez dlhého premýšľania takýto príspevok „olajkujú“ a zdieľajú. A to je to, čo potrebujete. Potrebujete na vašu stránku stále dostávať nových návštevníkov a fanúšikov, ktorí tam potom majú možnosť nakúpiť u vás.

A prečo potrebujete neustále prísun nových ľudí? Väčšina ľudí si zakúpi váš výrobok len 1x. Napríklad adventný svietnik. Obvykle vám takýto svietnik vydrží roky a väčšinou si nekúpite viac ako 1 takýto špecifický výrobok. Lenže tým, že na vašu stránku privádzate neustále nových ľudí, tak sa vaše výrobky dostávajú do povedomia nových ľudí, ktorí sú vašimi potenciálnymi zákazníkmi.

Ak máte konkrétne otázky, ako zlepšiť predaj na facebooku, pridajte sa do Veronikinej FB skupiny podnikat chytře, dobýváme facebook a Messenger, Veronika vám ich rada zodpovie.

O ďalších 3 najčastejších chybách už čoskoro 🙂

Anna Harská
Milujem tvorenie a predaj hand-made produktov. A ukážem aj Vám, ako môžete žiť svoj "hand-made" sen. Môj príbeh si môžete prečítať tu>>
Komentáre

Pridať komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *